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Qualitätsmanagement in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft - Muhittin Bayrakli
Qualitätsmanagement in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft - Muhittin Bayrakli
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Qualitätsmanagement in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft

Muhittin Bayrakli
pubblicato da Haufe

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Durch die zunehmende Bedeutung der Globalisierung und Digitalisierung werden Qualitätsdenken und -orientierung zu festen Bestandteilen des unternehmerischen Handelns. Doch wie wird ein Qualitätsmanagementsystem aufgebaut und weiterentwickelt? Dieses Buch bietet einen verständlichen Einstieg in die Themen und Rahmenbedingungen des Qualitätsmanagements (QM) in der Immobilienwirtschaft. Dabei legt es den Fokus auf die Mieter- und Kundenorientierung und geht auch auf die Norm DIN EN ISO 9001:2015 ein. Ausgewählte Praxisbeispiele zeigen, wie QM erfolgreich umgesetzt werden kann.

Inhalt:

  • Qualitätsmanagementsysteme: Aufgaben, Begriffe, Vorteile, Ziele
  • Die ISO-9000-Familie, Total-Quality-Management (TQM), Business-Excellence-Modelle (EFQM)
  • Phasen des Qualitätsmanagements: Ziele, Maßnahmen, Instrumente
  • Beschwerdemanagement: Aufgaben, Ziele, Erfolgsfaktoren und Werkzeuge
  • Förderung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter und Effizienzkontrolle sowie Recht in QM

Dettagli down

Generi Economia Diritto e Lavoro » Management » Impresa: proprietà e organizzazione » Studi di Settore » Altri studi di settore » Industria e servizi energetici » Industria primaria » Pubblica amministrazione e settore pubblico

Editore Haufe

Formato Ebook con Adobe DRM

Pubblicato 12/05/2020

Lingua Tedesco

EAN-13 9783648130186

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