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Shortcut Edition
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Shortcut Edition
Ao ler este resumo, o senhor aprenderá a ser um ás no diálogo, aprendendo a conduzir conversas sensíveis e/ou propensas a conflitos.
O senhor também aprenderá :
- por que é importante saber como dialogar eficazmente;
- como chegar a soluções de uma maneira vantajosa para todos;
- como se expressar de maneira clara e inequívoca, sem mal-entendidos;
- como reorientar a conversa sobre a substância e não sobre a forma do problema;
- como superar o condicionamento para fazer o senhor entender;
- como assegurar-se de que a situação seja resolvida.
Ousar dizer o que o senhor sente sem criar conflito e com uma mensagem construtiva não é fácil. No entanto, enfrentamos isso diariamente, seja no trabalho, seja em casa. Palavras não ditas e explosões são uma fonte de frustração que pode arruinar rapidamente a relação entre os protagonistas. Aprender a conduzir uma discussão importante pode resolver qualquer conflito, mas pode também nos permitir avançar, preservando e até reforçando os laços que nos ligam a outros.
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