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In den letzten Jahren verstarkt sich immer mehr der Ruf nach alternativen Formen der Streitbeilegung. Schiedsgerichtsbarkeit, Mediation, Schlichtung u. a. sind Stichworte, die in diesem Zusammenhang immer wieder zu horen sind. Nur: Was hat man darunter zu verstehen? Dieses Brevier bietet all denjenigen, die - in welcher Form auch immer - mit Konfliktbewaltigung zu tun haben, mit diesen Fragestellungen aber bisher gar nicht oder nur am Rande in Beruhrung gekommen sind, einen kurzen und ubersichtlichen Einstieg. Es finden sich neben Grundkenntnissen ein komprimierter Überblick uber die Vor- und Nachteile der verschiedenen Streitschlichtungsinstrumente. Und es werden grundstandische Techniken im Umgang mit Konfliktsituationen ebenso wie der Gebrauch grundlegender Fragetechniken bei der Herausarbeitung von Konfliktursachen wie auch von Losungsoptionen vermittelt.
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