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Una gran parte de los directivos suele preccuparse mucho por las relaciones con sus clientes o proveedores. Las empresas dirigidas por estas personas cuentan con expertos en relaciones públicas e invierten sumas consi- derables en publicidad. Cuidan muchísimo su imagen ante los extrarlos, es decir, ante las personas ajenas a la compañía. Son fieles defensoras del lema "el cliente siem- pre tiene la razón", y hacen que su trabajo gire en tomo a la calidad del producto y del servicio..
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