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Das Geheimnis gelingender Kommunikation
Nur zu oft belasten Missverstandnisse und Streitigkeiten die tagliche Kommunikation. Anhand vieler verbluffender Beispiele zeigen die Autoren, wie man stattdessen konstruktive Gesprache fuhrt: durch empathische Spiegelung und aktive Gesprachssteuerung. So gelingt es, die eigenen Ziele im Einklang mit dem Gegenuber zu verwirklichen. Das ist sanfte Fuhrung Quiet Leadership.
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