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Ce chapitre est organisé autour des thèmes suivants : premièrement, un résumé des études bibliométriques en SI dans lesquelles Robert Zmud est identifié comme l'un des principaux contributeurs de ce champ de recherche ; deuxièmement, une synthèse de ses publications identifiées comme les plus citées ou comme jugées exemplaires ; troisièmement, une description des théories qu'il a lui-même proposées et développées, qui ont été largement adoptées en SI et dans d'autres disciplines ainsi qu'un résumé des théories et des concepts d'autres champs qu'il a popularisés et diffusés parmi les chercheurs en SI.
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