Sporttourismus Gesundheit und Wellness Motive und Anforderungen an das Destinationsmanagement

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitat Bayreuth (Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultat), 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit dem Wohlstand der Nachkriegsjahre entsteht in der Tourismusbranche ein einzigartiger Verkaufermarkt. Angezogen von der hohen und lukrativen Nachfrage treten immer mehr Anbieter in den Markt. Fur die Kosten eines Gesundheitsurlaubs wurden bis zur Gesundheitsreform 1996/97 zumeist die Leistungstrager (Krankenkassen) verpflichtet. Mit dem Trend der geringeren Kostenubernahme durch die Leistungstrager sind die Destinationsanbieter zunehmend auf selbstzahlende Privatgaste angewiesen und mussen ihre Positionierung und ihr Angebot verstarkt an diesen ausrichten1, d.h. der Leistungsaustausch mit dem Markt steht im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. In dieser Arbeit soll untersucht werden, welches die Motive und Ziele der Gesundheits- und Wellnesstouristen sind und welchen Anforderungen das Destinationsmanagement begegnen muss, um diesen Motiven Rechnung tragen zu konnen. Im ersten Teil der Arbeit werden sowohl die Beweggrunde fur die Tourismus- und Reiseaktivitaten als auch die Motive der Nachfrage nach Gesundheit- und Wellnessleistungen dargestellt. Im Zweiten Teil wird auf den Zusammenhang von Dienstleistungsqualitat und Kundenzufriedenheit eingegangen sowie Einflussparameter auf die Dienstleistungsqualitat analysiert. Die Arbeit endet mit einem Fazit. 1 Vgl. Rulle (2003), S. 228.

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