Balanced scorecard er et strategisk ledelsesværktøj, der giver ledelsen overblik over virksomhedens processer, kunder og markeder samt de organisatoriske kompetencer. Ved at sætte konkrete mal og fokusere pa kritiske succesfaktorer kan virksomheden opna excellente resultater.
Per Nikolaj Bukh og Karina Dkovvang Christensen giver en grundig gennemgang af, hvordan man arbejder med balanced scorecard, og de vejleder gennem bogen læseren i, hvilke processer det er vigtigt at fokusere pa. Organisationer og virksomheder er forskellige, og derfor skal hver enkelt organisation eller virksomhed arbejde forskelligt med balanced scorecard. Forfatterne giver rad og inspiration til dette arbejde.
Med mere end 15 ars praktisk erfaring med teknikkerne har forfatterne bistaet et stort antal offentlige og private virksomheder med at udvikling og implementere nye ledelses- og styringsmodeller baseret pa balanced scorecard.