"Trí tu cm xúc trong kinh doanh" ca tác gi Colleen Stanley ra i nhm cung cp các phng pháp bán hàng giúp bn mài gia nhng k nang mm trong công vic, cách gii quyt các vn mt cách khéo léo, ng thi xây dng mi quan h mang li giá tr cho ôi bên.
Ch trí tu cm xúc nghe có v cao siêu, nhng thc t không phi vy. Nói mt cách n gin, trí tu cm xúc là kh nang nhn bit cm xúc bn thân và xác nh chính xác cm xúc mình ang cm nhn, cng nh hiu lý do ti sao mình cm nhn nh vy. Nó là k nang hiu nhng can nguyên ca cm xúc, ng thi ánh giá c tác ng ca cm xúc y lên chính mình và nhng ngi có liên quan, t ó iu chnh cm xúc ca bn thân sao cho phù hp.
Cun sách s dy bn tng bc mt v vai trò, giá tr và cách áp dng trí tu cm xúc trong "u trng" bán hàng, ng thi s dng yu t này nh mt bí quyt kt ni và thu phc khách hàng hiu qu.