Hur ofta pratar vi inte forbi varandra eller till och med over varandra? Antingen det galler hemma eller i arbetslivet, ar det viktigt att vi kan motas och forsta varandra. Ibland, sarskilt i konfliktfyllda sammanhang, vill det sig bara inte och klyftan mellan oss bara okar. Med nagra enkla metoder och nya satt att tanka far vi har verktyg for hur vi ska kunna ta oss igenom sadana situationer och allra helst undvika dem.