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Helen Morris
-
Liz Gallacher
pubblicato da
Van Haren Publishing
El paquete Courseware consiste de dos públicaciones , VeriSMTM - Fundamentos Courseware y Fundamentos guía de estudio.Este material de entrenamiento cubre el plan de estudios para la calificación VeriSM fundamentos. El entrenamiento puede ser entregado durante dos días. Este Courseware está acreditado para preparar al estudiante para la certificación VeriSM. VeriSM Fundamentos consiste de dos partes: VeriSM Essentials y VeriSM Plus, cada uno cubriendo un día de entrenamiento.Los estudiantes que ya tienen un certificado en Gestión de Servicios (TI) pueden beneficiarse del conocimiento que ya tienen. Son el público objetivo para el entrenamiento VeriSM Plus únicamente. Cuando aprueben el examen VeriSM Plus, recibirán el certificado de VeriSM fundamentos. Proveedores de entrenamiento que quieran ofrecer un día de capacitación sobre principios de gestión de servicios podrían decidir ofrecer únicamente el entrenamiento de VeriSM Essentials. Los estudiantes que aprueben el examen VeriSM Essentials, recibirán el certificado de VeriSM Essentials. Si posteriormente ellos aprueban el examen VeriSM plus, recibirán automáticamente el certificado VeriSM Fundamentos.El courseware cubre los siguientes temas: La organización del servicio (Essentials) Cultura del servicio (Essentials) Personas y cultura organizacional (Essentials) El modelo VeriSM (Ambas) Prácticas progresivas (Plus) Tecnologías innovadoras (Plus)VeriSM es un enfoque holístico y orientado a la empresa, que le ayuda a comprender el creciente panorama de las mejores prácticas y cómo integrarlas para ofrecer valor al consumidor.Esto es una evolución en el pensamiento de la Gestión de Servicios y ofrece un enfoque actualizado, incluyendo las últimas prácticas y desarrollos tecnológicos, para ayudar a las organizaciones a transformar su negocio en la nueva realidad de la era digital.VeriSM es un enfoque de Gestión de Servicios que está Dirigido por el valor, Evolutivo, Responsivo (Adaptado) e Integrado VeriSM es una marca registrada y propiedad del IFDC, la Fundación Internacional de Habilidades Digitales
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