Vertrauen die harteste Wahrung der Welt

Sind alle vollig TikTok? Weder Digitalisierung noch Disruption noch andere hippe New-Economy-Worter hebeln den maßgeblichen sozialen Grundmechanismus aus, auf dem jede seriose Organisation ihre Existenz grundet: Vertrauen. Umso unverstandlicher ist es, wenn wir tagtaglich mitverfolgen mussen, wie Vertrauen erodiert: Wirecard, der Dieselskandal, die Cum-Ex-Geschafte oder Lobby-Politik erschuttern das offentliche Vertrauen und die langfristigen, auch volkswirtschaftlichen Folgen sind weder in Euro noch in Wahlerstimmen oder einer anderen messbaren "Wahrung" auszudrucken. Doch gerade diese Verwerfungen sind es, die den unschatzbaren Wert von Vertrauen erkennen lassen. Vertrauen setzt ehrliche Leistung voraus und Zeit. Jedes Unternehmen, ob kleine Kneipe oder großer Konzern, muss es zunachst schaffen, Vertrauen in seine Leistung aufzubauen: Anders ist nachhaltiger Erfolg nicht moglich. Weder vollmundige Marketingkampagnen noch eingekaufte Markenbotschafter und Influencer ersetzen die solide Arbeit an der eigenen Leistung. Das war vor tausend Jahren so und ist im Zeitalter von Industrie 4.0 unverandert brandaktuell. Solange Menschen miteinander kommunizieren, ist nichts effizienter. Der Markensoziologe Arnd Zschiesche liefert eine kluge und alltagstaugliche Betrachtung daruber, warum Vertrauen der einzige valide Mehrwert fur jede Organisation ist. Mit analytischem Sachverstand und auf pointierte Art und Weise setzt er unserer grassierenden Aufmerksamkeitsokonomie eine in ihrer Tiefenwirksamkeit unschlagbare Vertrauensokonomie entgegen. Arnd Zschiesche bringt auf den Punkt, worauf Unternehmen, aber auch Politiker oder Wissenschaftler ihren Fokus richten mussen, um langfristig das Vertrauen zu gewinnen: Konzentration auf Substanz und Leistung, auf Selbstahnlichkeit und klare Abgrenzung sowie eine integre Kommunikation machen den Unterschied. Ein dringend notwendiger, so zeitkritischer wie zeitgemaßer Beitrag voller Denkanstoße und konkreter Handlungsempfehlungen. Vertrauen gewinnt. Nicht als Schlagwort, aber als Handlung. Und Haltung.

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