Carta PAYBACK di Mondadori
Su Mondadori Store, con la tua carta PAYBACK ti premi ad ogni acquisto.
Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder star for 80 procent af din omsætning? Sa hvorfor glemmer du at fokusere pa de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?
Thomas Lykke giver rad og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og male den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter nu og senere.
Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det pa vidt forskellige mader er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.
Scrivi una recensione per "Vil du anbefale os?"
Torna in cima
Leggi un estratto
dai un voto
