Kommissarie Konrad Sejer sitter i polisens förhörsrum med en kvinna. Ett fruktansvärt brott har begatts. Sejer söker sanningen och försöker förma kvinnan att berätta sin historia.
Ragna Riegel tar ingen plats, hon är liten och tunn, viskar till och med fram orden efter en misslyckad stämbandsoperation. Ragna arbetar pa Europris, där vanliga människor köper vanliga, mörka dunjackor till lagpris. Efter föräldrarnas död bor hon ensam i barndomshemmet, sin son har hon inte mycket kontakt med, han har flyttat till Berlin och skickar bara enstaka jul och födelsedagskort.
Hennes liv följer fasta rutiner, det är sa hon vill ha det. Hon sitter pa samma säte i bussen varje dag, handlar i samma närköp. Hon har ordning pa livet. Tills den dag da hon far ett hotbrev. Nagon vill döda henne. Rutinerna förvandlas till skräck och förvirring, Ragna maste försvara sig. Till varje pris.
"Karin Fossums nya Konrad Sejer-deckare präglas av allt det som gör henne till en av Norges främsta i genren: psykologisk insikt, oförglömliga personporträtt, ett levande och pregnant sprak och en spänning som växer fram mot den fruktansvärda upplösningen." VG