Wahrnehmung am Point of Sale. Eine Evaluation unterschiedlicher digitaler Maßnahmen im Retail

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,2, Universitat Hamburg (Fakultat Wirtschafts- und Sozialwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Dem Point of Sale stehen neue, digitale Maßnahmen zur Verfugung, um mit den Konsumenten zu kommunizieren. Wichtigen Entscheidungstragern im Retail fehlt oft das notige Hintergrundwissen zum optimalen Einsatz dieser neuen Medien. In der vorgelegten Arbeit wird eine aggregierte Übersicht uber die unterschiedlichen digitalen Maßnahmen gegeben. Vor dem Hintergrund relevanter Konstrukte aus der Konsumentenverhaltensforschung wird der Frage nachgegangen, inwieweit sich welche digitale Maßnahme zur Aktivierung und Involvierung des Konsumenten am Point of Sale eignet. Hierbei werden durch einen Vergleich mit klassischen Medienformen und Erkenntnissen aus der Forschung, Ruckschlusse auf das Potential der einzelnen Auspragungen aufgezeigt. Es zeigt sich, dass nicht jedes Medium gleich gut dafur geeignet ist. Die Art des Mediums und die Auspragung des Involvements des Konsumenten beim Kontakt mit diesem stehen hier in einem engen Zusammenhang. Dynamische Medien eignen sich hierbei eher bei Low-Involvement Konsumenten und interaktive Medien bei High-Involvement Konsumenten. Nicht nur die Fahigkeit, sondern auch die Relevanz und die Akzeptanz eines Mediums fur den Konsumenten sind ausschlaggebend fur den Erfolg einer digitalen Maßnahme.

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