Unsensible und unreflektierte Kommunikation ist eine häufige Quelle von Missverständnissen und Konflikten im Unternehmen. Diese können das Betriebsklima belasten, die Produktivität beeinträchtigen und im schlimmsten Fall sogar dazu führen, dass Mitarbeitende kündigen.
Anke Fröchling und Myrna Stuckert stellen ausgewählte Modelle der Kommunikationspsychologie vor und wenden diese auf die Personalarbeit an. Anhand von konkreten Situationen behandeln sie typische Herausforderungen, wie sie in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation im Personalbereich auftreten. Ihr Buch bietet praxisnahe Tipps, Checklisten und Formulierungshilfen. Führungskräfte und Mitarbeitende in der Personalarbeit können dadurch Gesprächssituationen und Texte respektvoll und empathisch gestalten.
Inhalte:
Modelle für die Personalarbeit nutzen: gewaltfreie Kommunikation (GfK), DISG- Persönlichkeitsmodell, inneres Team etc.
Eine wertschätzende innere Haltung reflektieren und weiterentwickeln
Schreibkultur wertschätzend gestalten
Interessen und Bedürfnisse der verschiedenen Hierarchieebenen verstehen
Personalstrategien überzeugend kommunizieren und umsetzen: Entscheidungsvorlagen, Strategiegespräche, Mitarbeiterbeteiligung
Wertschätzende Kommunikation in der Personalbeschaffung: Anforderungsprofile, Stellenanzeigen, Bewerbungsgespräche, Korrespondenz, Verträge und Onboarding
Personal führen und entwickeln: situatives Führen, wertschätzendes Feedback, Mitarbeitergespräche und Teamentwicklung
Wertschätzende Trennung von Mitarbeitenden: Abmahnungen, Trennungsgespräche, Zeugnisse
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