Wettbewerbsfahigkeit von Unternehmen. Total Quality Management und Qualitatstechniken

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Prifysgol Cymru University of Wales, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Laufe der Zeit stellten Unternehmen fest, dass althergebrachte Unternehmenskonzepte zur Sicherung der Wettbewerbsfahigkeit nicht mehr ausreichen. Fuhrungskrafte begannen feste Grundsatze und Richtlinien unternehmerischen Handelns aufgrund neuer globaler Rahmenbedingungen in Frage zu stellen. Rahmenbedingungen wie immer großer werdende Kosten, steigende Bedeutung von Kundenzufriedenheit und die Gefahrdung der Wettbewerbsfahigkeit einzelner Unter-nehmen und sogar ganzer Regionen. Diese Skepsis fuhrte dazu, dass nach neuen Mitteln fur Produktivitatsverbesserung, Ertragsstrategien, hohere Kundenzufriedenheit und letztendlich nach Markterfolg gesucht wurde. Fakt ist, dass ein Unternehmen im globalen Wettbewerb nur dann erfolgreich sein kann, wenn es dazu in der Lage ist seine Managementinstrumente standig zu verbessern. Durch die Globalisierung der Markte und des verscharften Wettbewerbs ist jedes Unternehmen dazu verpflichtet 'seine Marktleistungen nach den Zielen Qualitat, Zeit und Kosten zu differenzieren und zu positionieren' (Mehdorn/Topfer 1993). Total Quality Management stellt dafur, dass notige Handwerkszeug fur Fuhrungskrafte. Zur Umsetzung wird ein ganzheitliches Qualitatsverstandnis vorausgesetzt, wobei die gesamte Aufbau- und Ablauforganisation einer Unternehmung die gesetzten Qualitatsziele erreichen will.

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